سياسة الخصوصية
إن حماية خصوصيتك لهو أمر غاية في الأهمية بالنسبة لنا. لذلك، تتوافق جميع إجراءات معالجة البيانات لدينا (مثل جمع البيانات ومعالجتها ونقلها) مع أحكام قانون حماية البيانات الأوروبي والألماني.
يمنحك البيان التالي فكرة عامة حول البيانات المتعلقة بك والمطلوبة على مواقعنا الإلكترونية، وكيفية استخدام هذه البيانات وإعادة توجيهها، وكيف يمكنك الحصول على معلومات حول المعلومات المقدمة إلينا، وما هي الإجراءات الأمنية التي نتخذها لحماية بياناتك.
من هي جهة الاتصال (المتحكمة) للاتصال بها بشأن مخاوفك بشأن حماية بياناتك؟
الجهة المتحكمة في جميع عمليات معالجة البيانات التي يتم إجراؤها عبر مواقعنا الإلكترونية، بالمعنى المقصود في لوائح حماية البيانات، هي:
شركة آي سيف موبايل ذ.م.م،
i_Park Tauberfranken 10،
D-97922 Lauda-Königshofen،
هاتف: 0-60148 9343 49+
فاكس: 99-60148 9343 49+
info@isafe-mobile.com
من منطلق الامتثال إلى المتطلبات القانونية، قمنا بتعيين
سيد كلاوس لودتكي
البريد الإلكتروني: privacy@isafe-mobile.com
كمسؤول حماية البيانات في شركتنا.
يُرجى توجيه أي استفسارات تتعلق بحماية البيانات، بالإضافة إلى تأكيد الحقوق المتعلقة بموضوع البيانات (انظر أدناه)، إلى العنوان أعلاه [عناية مسؤول حماية البيانات التابع لنا].
ما هي البيانات التي نحتاجها منك لاستخدام مواقعنا الإلكترونية؟ ما هي البيانات التي يتم جمعها وتخزينها عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية؟
يُقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد ("موضوع البيانات")، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والبيانات المصرفية وعنوان IP.
وكمبدأ أساسي، نقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية من مستخدمينا فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتوفير موقع ويب وظيفي ولتقديم المحتوى والخدمات الخاصة بنا. وكقاعدة عامة، لا يتم جمع البيانات الشخصية المتعلقة بمستخدمينا واستخدامها إلا بموافقة المستخدم، وتُستثنى الحالات التي لا يمكن فيها الحصول على الموافقة المسبقة لأسباب عملية حيث يسمح القانون بمعالجة البيانات.
بيانات الاستخدام
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، يتم تسجيل البيانات التالية، المعروفة باسم بيانات الاستخدام، وتخزينها للأغراض الإحصائية ذات الصلة بالنظام الداخلي فقط:
عنوان IP، مستخدم حماية الدليل، التاريخ، الوقت، الصفحات التي تم الوصول إليها، السجلات، رمز الحالة، حجم البيانات، جهة الإحالة، وكيل المستخدم، اسم المُضيف الذي تم الوصول إليه.
يتم تخزين البيانات أيضًا في ملفات السجل الخاصة بنظامنا. ولا يتم تخزين هذه البيانات مع البيانات الشخصية الأخرى المتعلقة بالمستخدم.
تمثل المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الأساس القانوني للتخزين المؤقت للبيانات وملفات السجل.
يعد التخزين المؤقت من قبل النظام لعنوان IP ضروريًا لتمكين تسليم موقع الويب إلى جهاز كمبيوتر المستخدم. ولهذا الغرض، يجب تخزين عنوان IP الخاص بالمستخدم طوال مدة الجلسة.
يتم تخزين البيانات في ملفات السجل لضمان عمل الموقع. وتُستخدم البيانات أيضًا لتحسين موقع الويب ولضمان أمان أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا. وفي هذا السياق، لا يتم تقييم البيانات لأغراض التسويق.
تشكل هذه الأغراض أيضًا مصلحتنا المشروعة في معالجة البيانات، وفقًا للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
يتم مسح البيانات بمجرد عدم الحاجة إليها للأغراض التي تم جمعها من أجلها. ويتم مسح البيانات التي تم جمعها لتوفير موقع الويب بمجرد انتهاء الجلسة المعنية.
ويتم مسح البيانات المخزنة في ملفات السجل بعد مدة أقصاها 60 يومًا، غير أنه قد يتم تخزين البيانات لفترات أطول. وفي هذه الحالة، يتم حذف عناوين IP للمستخدم أو حجبها، بحيث لا يمكن ربطها بالعميل مقدم الطلب.
يكون جمع البيانات لتوفير موقع الويب وتخزين البيانات في ملفات السجل ضروريان للغاية لتشغيل موقع الويب. وبالتالي، لا يكون لدى المستخدم أي خيار للاعتراض.
الاتصال
يمكنك الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني المقدم. وفي هذه الحالة، سيتم تخزين البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدم والمنقولة مع البريد الإلكتروني.
نود الإشارة إلى أننا لا نستخدم بياناتك إلا للتعامل مع طلبك، وقد نتصل بك لهذا الغرض باستخدام بيانات الاتصال المقدمة. ولن يتم استخدام هذه البيانات لأغراض الدعاية أو إرسالها إلى جهات خارجية.
تمثل المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الأساس القانوني لمعالجة البيانات المنقولة أثناء إرسال بريد إلكتروني. وعند إجراء اتصال بهدف إبرام عقد، فعندئذٍ يكون الأساس القانوني الإضافي للمعالجة هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
لا تتم معالجة البيانات الشخصية إلا من أجل تسهيل الاتصال. ويشكل هذا أيضًا المصلحة المشروعة المطلوبة في معالجة البيانات.
يتم مسح البيانات بمجرد عدم الحاجة إليها للأغراض التي تم جمعها من أجلها. ويتم مسح البيانات الشخصية المرسلة عبر البريد الإلكتروني في نهاية المحادثة ذات الصلة مع المستخدم. وتنتهي المحادثة عندما تشير الظروف إلى أن المسألة المعنية قد تم توضيحها بشكل نهائي.
الحق في الاعتراض:
سيكون لديك الخيار في أي وقت للاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. ولهذا الغرض، يُرجى استخدام خيارات الاتصال المذكورة أعلاه. وفي حال اتصلت بنا عبر البريد الإلكتروني واعترضت على تخزين معلوماتك الشخصية، فلا يمكن أن تستمر المحادثة.
في هذه الحالة، سيتم مسح جميع البيانات الشخصية المخزنة في وقت الاتصال.
ما هي الإجراءات الأمنية التي اتخذناها لحماية بياناتك؟
لقد قمنا بتنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية لحماية المعلومات الشخصية بشكل معقولٍ وكافٍ.
تكون قواعد البيانات الخاصة بنا محمية من خلال التدابير المادية والتقنية والإجرائية التي تجعل الوصول إلى المعلومات مقتصرًا على الأشخاص المصرح لهم على وجه الخصوص، وفقًا لبيان الخصوصية هذا. ويكون نظام المعلومات الخاص بنا محميًا خلف جدار حماية برمجي لمنع الوصول إليها من الشبكات الأخرى المتصلة بالإنترنت. ولن يتمكن من الوصول إلى المعلومات الشخصية إلا الموظفين الذين يحتاجون إلى المعلومات لأداء مهمة معينة. ويتم تدريب موظفينا على ممارسات الأمان وحماية البيانات.
ولا يمكننا ضمان توفير تأمين كامل للبيانات في حالة الاتصال عبر البريد الإلكتروني.
الإعلان عبر البريد الإلكتروني (مثل الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني)
يستخدم هذا الموقع أداة CleverReach لإرسال الرسائل الإخبارية. وتعد شركة CleverReach GmbH & Co. KG ، موهلنستر43 ، 26180 راستيد، هي الشركة التي توفر هذه الأداة. وتعد أداة CleverReach خدمة يمكن استخدامها لتنظيم توزيع الرسائل الإخبارية وتحليلها. ويتم تخزين البيانات التي تقوم بإدخالها بغرض تلقي الرسائل الإخبارية (مثل عنوان البريد الإلكتروني) على خوادم CleverReach في ألمانيا.
تُعلمك الرسالة الإخبارية المجانية بانتظام عن طريق البريد الإلكتروني بأخبار المنتجات والعروض الترويجية الخاصة. ولن يتم استخدام بياناتك المدخلة هنا وفقًا للمادة 6(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GPDR) إلا لتخصيص الرسالة الإخبارية ولن يتم الكشف عنها لأطراف ثالثة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسالة الإخبارية أو إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى mail@isafe-mobile.com. وسيتم حذف بياناتك في غضون شهر واحد بعد إنهاء استلام الرسالة الإخبارية، بشرط ألا يتعارض الحذف مع أي التزامات قانونية للاحتفاظ بالبيانات. وبإرسال البيانات التي أدخلتها، فإنك توافق على معالجة البيانات وتؤكد سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تسمح لنا رسائلنا الإخبارية المرسلة بواسطة أداة CleverReach بتحليل سلوك مستلمي الرسائل الإخبارية. ويمكن هنا، من بين أشياء أخرى، تحليل عدد المستلمين الذين فتحوا الرسالة الإخبارية وعدد المرات التي تم فيها النقر فوق الرابط الموجود في الرسالة الإخبارية. ويمكن أيضًا تحليل ما إذا كان قد تم اتخاذ إجراء محدد مسبقًا (مثل شراء منتج على هذا الموقع) بعد النقر على الرابط في الرسالة الإخبارية وذلك بمساعدة ما يسمى بتتبع التحويل. ولمزيد من المعلومات حول تحليل البيانات باستخدام الرسائل الإخبارية لأداة CleverReach، يُرجى زيارة موقع الويب التالي: https://www.cleverreach.com/en-de/newsletter-tool/newsletter-reporting/.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية أداة CleverReach على موقع الويب التالي: https://www.cleverreach.com/en-de/privacy-policy/.
نظرًا لأن خدمات CleverReach تتمثل في معالجة طلبات البيانات بالمعنى المقصود في المادة 28(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GPDR)، فقد أبرمنا عقدًا مع الشركة تتعهد فيه CleverReach بمعالجة البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات.
تجدر الإشارة إلى أننا لن نستخدم بياناتك إلا لإرسال النشرة الإخبارية. ولن يتم تمرير بياناتك إلى جهات خارجية.
تمثل المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات الأساس القانوني لمعالجة البيانات المرسلة في شكل رسالة إلكتروني.
تتبع الرسائل الإخبارية
نحن نستخدم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ما يُعرف بتتبع الرسائل الإخبارية. وينتج عن هذا تحليل معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني وتحليل النقرات داخل الرسالة الإخبارية. كما نستخدم هذه التقنية لتحديد مستوى الاهتمام بموضوعات معينة ولقياس فعالية طرق الاتصال الخاصة بنا. ويشكل هذا أيضًا مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6 (1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويتم تقسيم هذه البيانات وتخزينها بشكل مجهول. ونحن لا نشارك هذه المعلومات مع أي شخص، ولا نحاول ربط "عمليات النقر على الروابط" بعناوين البريد الإلكتروني الفردية.
الحق في الاعتراض:
من خلال ممارسة حقك في الاعتراض على استلام الرسالة الإخبارية (عبر الرابط المذكور أعلاه)، يمكنك في الوقت نفسه الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التتبع.
عند استخدام مواقعنا الإلكترونية، يتم وضع ملف تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ماذا يعني ذلك؟
نحن نستخدم ملفات تسمى ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية. وملفات تعريف الارتباط هي كميات صغيرة من البيانات في شكل معلومات نصية يرسلها خادم الويب إلى متصفحك. ويتم تخزين هذه البيانات ببساطة على القرص الصلب الخاص بك. وفي جميع الأحوال، لا يمكن قراءة ملفات تعريف الارتباط إلا بواسطة الخادم الذي وضعها مسبقًا. وتحتوي هذه الملفات على معلومات حول ما شاهدته على موقع ويب، ومتى تم ذلك. ولا تقوم ملفات تعريف الارتباط نفسها إلا بتحديد عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، لذا فهي لا تخزن أي معلومات شخصية، مثل اسمك. وتكون البيانات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط غير مرتبطة ببياناتك الشخصية (الاسم والعنوان وما إلى ذلك).
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجعل موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام. وتتطلب بعض عناصر موقع الويب الخاص بنا تحديد المتصفح الطالب حتى بعد تغيير الصفحة. وفي ملفات تعريف الارتباط، يتم تخزين ونقل إعدادات اللغة فقط.
نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب الخاص بنا والتي تتيح تحليل عادات تصفح المستخدمين. وبهذه الطريقة، على سبيل المثال، يمكن نقل البيانات التالية:
- مصطلحات البحث التي تم إدخالها
- عدد مرات الوصول إلى الموقع
- استخدام ميزات موقع الويب
يتم تصنيف بيانات المستخدم التي يتم جمعها بهذه الطريقة بأسماء مستعارة وذلك من خلال الوسائل التقنية. وبالتالي، لم يعد من الممكن ربط البيانات بالمستخدم الطالب، ولن يتم تخزين البيانات مع البيانات الشخصية الأخرى الخاصة بالمستخدمين.
يمكنك أن تقرر بنفسك ما إذا كنت ستسمح بملفات تعريف الارتباط أم لا. ومن خلال تغيير إعدادات المتصفح (التي توجد عادةً ضمن "الخيارات" أو "الإعدادات" في قوائم المتصفح)، يكون لديك خيار قبول جميع ملفات تعريف الارتباط، أو إعلامك عند تعيين ملف تعريف ارتباط، أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط.
تعد المادة 6 (1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات هي الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط المطلوبة للأغراض التقنية وكذلك لأغراض التحليل.
الغرض من استخدام ملفات تعريف الارتباط المطلوبة للأغراض التقنية هو تسهيل استخدام مواقع الويب للمستخدمين. ولا يمكن توفير بعض ميزات مواقعنا الإلكترونية دون استخدام ملفات تعريف الارتباط. وهذه الميزات تتطلب تحديد المتصفح حتى بعد تغيير الصفحة.
لن يتم استخدام بيانات المستخدم التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط المطلوبة للأغراض الفنية لإنشاء ملفات تعريف المستخدمين.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للتحليل ++
الحق في الاعتراض:
يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط على كمبيوتر المستخدم ونقلها إلى موقع الويب الخاص بنا. وبالتالي، يكون لديك كمستخدم سيطرة كاملة على استخدام ملفات تعريف الارتباط. ومن خلال تغيير الإعدادات في متصفح الإنترنت الخاص بك، يمكنك تعطيل أو تقييد نقل ملفات تعريف الارتباط. وقد يتم حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تخزينها بالفعل في أي وقت، كما يمكن القيام بذلك تلقائيًا. وفي حال تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط لموقع الويب الخاص بنا، فقد لا يكون من الممكن الاستفادة بشكل كامل من جميع ميزات موقع الويب.
.
استخدام الخدمات لأغراض التسويق والتحليل
أ) نحن نستخدم تحليلات جوجل (Google Analytics). ماذا يعني هذا بالنسبة لبياناتك؟
نحن نستخدم تحليلات جوجل (Google Analytics) على مواقعنا الإلكترونية، وهي خدمة تحليلات الويب المقدمة من شركة جوجل، وعنوانها هو1600 مدرج باركواي، ماونتين فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية ("جوجل"). وتستخدم تحليلات جوجل ما يسمى بـ "ملفات تعريف الارتباط"، وهي ملفات نصية مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي تتيح تحليل استخدامك للموقع (انظر القسم 7). ويتم عادةً نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك لهذا الموقع إلى خادم جوجل في الولايات المتحدة الأمريكية وتخزينها هناك. ومع ذلك، إذا تم تفعيل إخفاء هوية IP على هذا الموقع، فإن جوجل تقتطع عنوان IP الخاص بك في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو الدول الموقعة الأخرى على الاتفاقية الخاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وسيتم في حالات استثنائية فقط نقل عنوان IP الكامل إلى خادم جوجل في الولايات المتحدة واقتطاعه هناك. وسوف تستخدم جوجل هذه المعلومات نيابة عن مشغل موقع الويب هذا بغرض تقييم استخدامك للموقع، وكذلك لتجميع تقارير عن نشاط موقع الويب، ولتقديم خدمات أخرى متعلقة بالموقع واستخدام الإنترنت لمشغل موقع الويب. ولن يتم دمج عنوان IP الخاص بمتصفحك الذي تم نقله عبر تحليلات جوجل مع بيانات جوجل الأخرى. ويمكنك منع تخزين ملفات تعريف الارتباط باستخدام الإعداد المناسب في برنامج المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من الاستفادة من جميع ميزات هذا الموقع بشكل كامل. ويمكنك أيضًا منع جمع البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط والمتعلقة باستخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) ومعالجة هذه البيانات من خلال جوجل عن طريق تنزيل وتثبيت البرنامج المساعد للمتصفح المتاح على الرابط التالي: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de)
الحق في الاعتراض:
كبديل لتثبيت المكون الإضافي للمتصفح، خاصة في متصفحات الإنترنت على الأجهزة المتحركة، يمكنك منع تحليلات جوجل من جمع البيانات من خلال النقر على الرابط التالي:
تعطيل تحليلات جوجل
يؤدي هذا إلى تخزين ما يسمى بملف تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك على جهازك، مما يحول دون جمع بياناتك في المستقبل بواسطة تحليلات جوجل عند زيارة هذا الموقع.
يُرجى ملاحظة أنه إذا قمت بحذف ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك، فقد يؤدي ذلك إلى حذف ملف تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك من تحليلات جوجل، مما يعني أنه سيتعين عليك إعادة تفعيله.
يتوفر المزيد من المعلومات حول كيفية عمل خدمة تحليلات جوجل وشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لهذه الخدمة على http://www.google.com/analytics/terms/de.htmlوhttp://www.google.de/intl/de/policies/privacy/. ونود أيضًا أن نشير إلى أن مواقعنا الإلكترونية تستخدم خدمة تحليلات جوجل بامتداد عنوان IP مجهول، مما يعني أن عناوين IP يتم اقتطاعها لمزيد من المعالجة من أجل منع أي ارتباط بفرد.
ب) نحن نستخدم المكونات الإضافية لخرائط جوجل. ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
نحن نستخدم المكونات الإضافية من خدمة خرائط جوجل على الإنترنت على موقعنا. وتتولى شركة جوجل تشغيل خرائط جوجل، ومقرها في الولايات المتحدة الأمريكية، كاليفورنيا94043 ، 1600 مدرج باركواي، ماونتين فيو. وعند استخدام خرائط جوجل على موقعنا، سيتم نقل معلومات حول استخدام هذا الموقع وعنوان IP الخاص بك إلى خادم جوجل في الولايات المتحدة الأمريكية وتخزينها أيضًا على هذا الخادم. وليس لدينا أي معرفة بالمحتوى الدقيق للبيانات المنقولة، أو لاستخدام جوجل لها. وفي هذا السياق، تنفي الشركة ربط أي بيانات بمعلومات من خدمات جوجل الأخرى وجمع البيانات الشخصية، إلا أن شركة جوجل قد تنقل المعلومات إلى جهات خارجية. وفي حال قمت بتعطيل جافا سكريبت في متصفحك، فإن ذلك سوف يمنع تنفيذ خرائط جوجل، لكنك لن تتمكن أيضًا من استخدام عرض الخريطة على موقعنا. ويُعد استخدام موقعنا بمثابة موافقة على جمع البيانات ومعالجتها بواسطة شركة جوجل كما هو موضح هنا. ويتوفر المزيد من المعلومات حول سياسة خصوصية خرائط جوجل وشروط الاستخدام على: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.
أنظمة Freshsales وFresdesk
طرق أخرى لخدمة العملاء والاتصال:
للاتصال بنا وللحصول على خدمة العملاء، نستخدم أيضًا الأنظمة الثلاثة التالية:
1. Freshsales
نظام Freshsales هو نظام إدارة علاقات العملاء ("نظام CRM") للتسويق والمبيعات ويعمل كنظام عام للحفاظ على علاقات العملاء وأوامرهم.
قد يتم إرسال البيانات الشخصية التالية إلى نظام Freshsales وتخزينها هناك: بيانات العميل (على سبيل المثال، الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وبيانات الطلب (مثل عنوان التسليم) وبيانات المحتوى (على سبيل المثال، الإدخالات في نماذج الاتصال). وعلاوة على ذلك، يتم تخزين البيانات ذات الصلة من أجل معالجة استفسارات وأوامر المبيعات لصالح العميل.
نظام Freshdesk
نظام Freshdesk هو نظام خدمة عملاء يتعامل مع طلبات العملاء المتعلقة بخدمة الإصلاح والدعم.
قد يتم إرسال البيانات الشخصية التالية إلى Freshdesk وتخزينها هناك: بيانات العميل (مثل الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني) وبيانات المحتوى (على سبيل المثال، الإدخالات في نماذج الاتصال). وعلاوة على ذلك، يتم تخزين البيانات ذات الصلة من أجل التمكن من معالجة طلبات الخدمة والدعم لصالح العميل.
مورد هذه الأنظمة الثلاثة هو شركة Freshworks Inc.، 1250 Bayhill Drive، Suite 315، San Bruno، CA 94066، USA (المُشار إليها فيما بعد: باسم شركة Freshworks).
باستخدام الأنظمة المذكورة أعلاه، سيتم نقل البيانات التي تقدمها إلى شركة Freshworks وتخزينها على خوادمها في الولايات المتحدة. وتنقل شركة Freshworks هذه البيانات إلى موفري الخدمات الخارجيين من أجل تقديم خدماتهم. وقد حصلت شركة Freshworks على شهادة بموجب ما يسمى بـ "درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة" (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnbQAAS&status=Active)، بحيث تكون المتطلبات القانونية لملاءمة مستوى حماية البيانات وفقًا للمادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات، كما أنها تكون بمثابة اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة مصممة لضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية في الولايات المتحدة. واقرأ المزيد عن شركة Freshworks والخصوصية على موقع Freshworks (http://freshworks.com/privacy).
سياسة ملفات تعريف الارتباط: www.freshworks.com/list-of-cookies/
تفاصيل خصوصية البيانات: www.freshworks.com/privacy/
نظرًا لأن خدمات شركة Freshworks تتمثل في معالجة طلب البيانات كما هو منصوص عليه في المادة 28(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات، فقد أبرمنا عقدًا مع الشركة تتعهد فيه شركة Freshworks بمعالجة البيانات وفقًا للوائح حماية البيانات الأساسية.
نحن نستخدم بياناتك فقط لمعالجة طلبك، وقد نتصل بك لهذا الغرض باستخدام بيانات الاتصال المقدمة. ولن يتم استخدام هذه البيانات لأغراض الدعاية أو إرسالها إلى جهات خارجية.
وتمثل المادة 6 (1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات الأساس القانوني لمعالجة البيانات المنقولة أثناء إرسال بريد إلكتروني. وعند إجراء اتصال بهدف إبرام عقد، فإن المادة 6 (1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات تمثل أساسًا قانونيًا إضافيًا للمعالجة.
ويتم مسح البيانات بمجرد عدم الحاجة إليها للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
الحق في الاعتراض:
سيكون لديك الخيار في أي وقت للاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. ولهذا الغرض، يُرجى استخدام خيارات الاتصال المذكورة أعلاه.
في هذه الحالة ، سيتم مسح جميع البيانات الشخصية المخزنة في وقت الاتصال.
حقوق موضوع البيانات
إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية، فأنت بذلك تُعد موضوع بيانات بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وستكون لديك الحقوق التالية تجاه الجهة المتحكمة في البيانات:
الوصول والتصحيح وتقييد المعالجة والمحو
سيكون لك الحق في أي وقت، وبشكل مجاني، في طلب الحصول على معلومات حول البيانات المخزنة التي تتعلق بك، وأصلها ومستلميها، والغرض من معالجة البيانات عبر مواقعنا الإلكترونية. وبالإضافة إلى ذلك، يحق لك تصحيح بياناتك الشخصية ومحوها وتقييدها معالجتها، بشرط استيفاء المتطلبات القانونية.
الحق في نقل البيانات
يحق لك الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها إلينا بصفتك المتحكم في تنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا. ويجوز لنا استيفاء شروط هذا الحق من خلال توفير تصدير ملف csv لبيانات العميل التي تمت معالجتها بخصوصك.
الحق في الإبلاغ
إذا كنت قد مارست حقك في تصحيح المعالجة أو محوها أو تقييدها من قبل المراقب المالي، فإن المراقب ملزم بإبلاغ جميع المستلمين الذين تم الكشف عن البيانات الشخصية الخاصة بك لهم بهذا التصحيح أو محو البيانات أو تقييد المعالجة، ما لم يثبت أن هذا مستحيل أو يستلزم أمرًا غير ملائمًا.
الحق في الاعتراض
يحق لك في أي وقت الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك بموجب المادة 6 (1)(هـ) أو (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، للأسباب الناشئة عن وضعك الخاص. وينطبق هذا أيضًا على التنميط بناءً على هذه الأحكام.
لن يقوم المراقب المالي بعد الآن بمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك، ما لم يتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة التي تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك أو ما لم تكن المعالجة لتأكيد الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
إذا تمت معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لأغراض التسويق المباشر، فيحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية لغرض هذا التسويق؛ وينطبق هذا أيضًا على التنميط حيث يرتبط بمثل هذا البريد المباشر.
إذا كان لديك اعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر، فلن تتم معالجة بياناتك الشخصية بعد الآن لهذه الأغراض.
وعلى الرغم من التوجيه 2002/58/EC، إلا أنه سيكون لديك الخيار، فيما يتعلق باستخدام خدمات مجتمع المعلومات، لممارسة حقك في الاعتراض عن طريق الإجراءات الآلية باستخدام المواصفات الفنية.
إلغاء إقرارات الموافقة بموجب قانون حماية البيانات
إضافة إلى ما تقدم، يمكنك في أي وقت إلغاء موافقتك بأثر مستقبلي، عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه.
الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات
إذا كنت تعتقد أن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات بالاتحاد الأوروبي، فيحق لك، دون الإخلال بأي تعويض إداري أو قضائي آخر، تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لا سيما في الدولة العضو التي تقيم بها أو مكان إقامتك أو مكان عملك أو المكان الذي حدث فيه الانتهاك المشتبه به.
يجب على السلطة الإشرافية التي تم تقديم الشكوى لديها إبلاغ المشتكي بحالة الشكوى ونتائجها، بما في ذلك إمكانية الانتصاف القضائي بموجب المادة 78 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
إلغاء إقرارات الموافقة بموجب قانون حماية البيانات
إضافة إلى ما تقدم، يمكنك في أي وقت إلغاء موافقتك بأثر مستقبلي، عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه.
الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات
إذا كنت تعتقد أن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات بالاتحاد الأوروبي، فيحق لك، دون الإخلال بأي تعويض إداري أو قضائي آخر، تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لا سيما في الدولة العضو التي تقيم بها أو مكان إقامتك أو مكان عملك أو المكان الذي حدث فيه الانتهاك المشتبه به.
يجب على السلطة الإشرافية التي تم تقديم الشكوى لديها إبلاغ المشتكي بحالة الشكوى ونتائجها، بما في ذلك إمكانية الانتصاف القضائي بموجب المادة 78 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
التغييرات في بيان الخصوصية هذا
نحن نحتفظ بالحق في تغيير بيان الخصوصية هذا لسبب وجيه وبدون إشعار مسبق. ومن ثم، يُرجى الرجوع إلى هذه الصفحة بانتظام لمعرفة التغييرات المحتملة على بيان الخصوصية هذا.
