Um serviço inteligente é um serviço com suporte digital que é prestado de forma individualizada, automatizada e, muitas vezes, em tempo real, através do uso de dados, sensores, inteligência artificial ou tecnologias de rede.

Ele geralmente se baseia em produtos inteligentes e os amplia com serviços de valor agregado, como manutenção automática, recomendações personalizadas ou monitoramento remoto.

Exemplos disso são a manutenção preditiva, os sistemas de assistência digital ou os modelos tarifários dependentes do usuário.

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