Política de Privacidade

A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Portanto, todos os nossos procedimentos de processamento de dados (por exemplo, coleta, processamento e transferência de dados) estão em conformidade com as disposições estatutárias da legislação europeia e alemã de proteção de dados.

A declaração a seguir oferece uma visão geral sobre quais dados a seu respeito são solicitados em nossos sites, como esses dados são utilizados e encaminhados, como você pode obter informações sobre as informações fornecidas a nós e quais medidas de segurança tomamos para proteger seus dados.

2. Quais são os dados que precisamos de você para usar nossos sites? Quais dados são coletados e armazenados quando você utiliza nossos sites?

Por dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável (“Titular dos Dados”), como o seu nome, endereço, número de telefone, data de nascimento, dados bancários e endereço IP.

Como princípio básico, coletamos e usamos os dados pessoais de nossos usuários apenas quando isso for necessário para proporcionar um site funcional e oferecer nosso conteúdo e serviços. Como regra, os dados pessoais sobre nossos usuários são coletados e usados apenas com o consentimento do usuário. Uma exceção é feita nos casos em que o consentimento prévio não pode ser obtido por motivos práticos e o processamento dos dados é permitido por lei.

Datos de uso

Quando você utiliza nosso site, os seguintes dados, conhecidos como dados de uso, são registrados e armazenados apenas para fins estatísticos e relacionados ao sistema interno:

IP, usuário de proteção de diretório, data, hora, páginas acessadas, logs, código de status, volume de dados, referenciador, agente do usuário, nome do host acessado.

Os dados também são armazenados nos arquivos de logs do nosso sistema. Esses dados não são armazenados junto com outros dados pessoais do usuário.

A base legal para o armazenamento temporário de dados e arquivos de logs é o Art. 6 (1) (f) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

O armazenamento temporário do endereço IP pelo sistema é necessário para possibilitar a colocação do site no computador do usuário. Para este efeito, o endereço IP do usuário deve ser armazenado durante a sessão.

Os dados são armazenados em arquivos de logs para garantir o funcionamento do site. Os dados também são utilizados para otimizar o site e garantir a segurança dos nossos sistemas de tecnologia da informação. Neste contexto, os dados não são avaliados para efeitos de marketing.

Essas finalidades também constituem nosso legítimo interesse no processamento de dados, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

Os dados são apagados assim que deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram coletados. Os dados coletados para disponibilização do site são apagados assim que a respectiva sessão terminar.

Os dados armazenados nos arquivos de logs são apagados após no máximo 60 dias. Os dados podem ser armazenados por períodos mais longos. Nesse caso, os endereços IP do usuário são excluídos ou ocultados, de modo que não possam mais ser associados ao cliente solicitante.

A coleta de dados para o fornecimento do site e o armazenamento dos dados em arquivos de logs são absolutamente necessários para o funcionamento do site. Consequentemente, o usuário não tem a opção de objeção.

Contacto

Você pode entrar em contato conosco através do endereço de e-mail fornecido. Nesse caso, os dados pessoais do usuário transferidos junto com o e-mail serão armazenados.

Utilizamos os seus dados apenas para processar o seu pedido, e poderemos entrar em contato para isso através dos dados de contato fornecidos. Esses dados não serão utilizados para fins publicitários ou repassados a terceiros.

A base legal para o processamento dos dados transferidos durante o envio de um e-mail é o Art. 6 (1) (f) do RGPD. Quando o contato é feito com o objetivo de conclusão de um contrato, a base legal adicional para o processamento é o Art. 6 (1) (b) do RGPD.

Os dados pessoais são processados apenas para facilitar o contato. Isso também constitui o interesse legítimo exigido no processamento dos dados.

Os dados são apagados assim que deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram coletados. Os dados pessoais enviados por e-mail são apagados no final da respectiva troca de mensagens com o usuário. A troca termina quando as circunstâncias indicam que o assunto em questão está definitivamente esclarecido.

Direito de oposição:

Você terá a opção, a qualquer momento, de se opor ao processamento de seus dados pessoais. Para isso, utilize as opções de contato acima indicadas. Se você entrar em contato conosco por e-mail e se opuser ao armazenamento de suas informações pessoais, a troca de mensagens será interrompida.

Nesse caso, serão apagados todos os dados pessoais armazenados no momento do contato.

3. Quais medidas de segurança tomamos para proteger seus dados?

Implementamos uma variedade de medidas de segurança para proteger de forma razoável e adequada as informações pessoais.

Nossos bancos de dados são protegidos por medidas físicas, técnicas e processuais que restringem o acesso à informação a pessoas especialmente autorizadas, de acordo com esta Declaração de Privacidade. Nosso sistema de informação está protegido por um firewall de software para impedir o acesso de outras redes conectadas à Internet. Apenas os funcionários que precisam das informações para realizar uma tarefa específica terão acesso às informações pessoais. Nossos funcionários são treinados em práticas de segurança e proteção de dados.

Com a comunicação por e-mail, não podemos garantir a segurança total dos dados.

4. Publicidade por e-mail (por exemplo, newsletter por e-mail)

Este site utiliza o CleverReach para enviar newsletters. O fornecedor é CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede. CleverReach é um serviço que pode ser utilizado para organizar e analisar a distribuição de newsletters. Os dados inseridos para a finalidade de recebimento de newsletters (por exemplo, endereço de e-mail) são armazenados nos servidores da CleverReach na Alemanha.

A nossa newsletter gratuita traz informações regularmente por e-mail sobre novidades de produtos e promoções especiais. Seus dados inseridos aqui serão utilizados de acordo com o Art. 6 (1) do RGPD apenas para a personalização da newsletter e não serão divulgados a terceiros. Você poderá cancelar a assinatura da newsletter ou revogar seu consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para mail@isafe-mobile.com. Seus dados serão eliminados no prazo de um mês após a interrupção do recebimento da newsletter, desde que a eliminação não entre em conflito com quaisquer obrigações legais de retenção. Ao enviar os dados inseridos, você concorda com o processamento de dados e confirma nossa política de privacidade.

Nossas newsletters enviadas pelo CleverReach permitem que analisemos o comportamento dos destinatários das mesmas. Aqui, dentre outras coisas, pode ser analisado quantos destinatários abriram a mensagem da newsletter e com qual frequência o link da mesma foi clicado. Com a ajuda do chamado acompanhamento de conversões, também pode ser analisado se uma ação predefinida (por exemplo, compra de um produto neste site) ocorreu após clicar no link da newsletter. Para obter mais informações sobre a análise de dados das newsletters do CleverReach, visite: www.cleverreach.com/de/funktionen/reporting-und-tracking/.

Para obter mais detalhes, consulte a política de privacidade do CleverReach em: www.cleverreach.com/de/datenschutz/.

Como os serviços da CleverReach consistem em processamento de pedidos de dados no âmbito do Art. 28 (1) do RGPD, celebramos um contrato com a empresa no qual a CleverReach se compromete a processar os dados de acordo com o RGPD.

Utilizamos seus dados apenas para enviar a newsletter. Seus dados não serão repassados a terceiros.

A base legal para o processamento de dados transmitidos durante o envio de um e-mail é o Art. 6 (1) alínea f do RGPD.

5. Acompanhamento de newsletter

Em nossas mensagens de e-mail, utilizamos o que se tornou conhecido como acompanhamento de newsletter. Consiste em uma análise da taxa de abertura de e-mails e dos cliques da newsletter. Utilizamos essa tecnologia para determinar o nível de interesse sobre determinados tópicos e medir a eficácia de nossos métodos de comunicação. Isso também constitui nosso interesse legítimo de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD. Esses dados são segmentados e armazenados anonimamente. Não compartilhamos essas informações com ninguém e não tentamos associar os “cliques” a endereços de e-mail individuais.

Direito de oposição:

Ao exercer seu direito de oposição ao recebimento da newsletter (através do link acima mencionado), você também pode se opor ao processamento dos seus dados para efeitos de acompanhamento.

Derecho de oposición:

Al ejercer su derecho de oposición en relación con la recepción de la newsletter (véase el enlace indicado arriba), puede oponerse al mismo tiempo a que se traten sus datos con fines de seguimiento.

6. Quando você usa nossos sites, um cookie é colocado em seu computador. O que isso significa?

Utilizamos os denominados cookies em nossos sites. Cookies são pequenas quantidades de dados na forma de informações de texto que o servidor da Web envia ao seu navegador. Eles são simplesmente armazenados em seu disco rígido. Em todos os casos, os cookies só podem ser lidos pelo servidor que os colocou anteriormente. Eles contêm informações sobre o que você visualizou em um site e quando. Os cookies identificam apenas o endereço IP do seu computador. Eles não armazenam qualquer informação pessoal, como o seu nome. Os dados armazenados nos cookies não estão vinculados aos seus dados pessoais (nome, endereço, etc.).

Utilizamos os cookies para tornar nosso site mais amigável. Alguns elementos do nosso site exigem que o navegador solicitante seja identificado mesmo após uma mudança de página. Nos cookies, apenas as configurações de idioma são armazenadas e transferidas.

Em nosso site utilizamos cookies que possibilitam uma análise dos hábitos de navegação dos usuários. Dessa forma, por exemplo, os dados a seguir podem ser transferidos:

• Termos de pesquisa inseridos
• Frequência de acesso ao site
• Utilização dos recursos do site

Os dados do usuário coletados dessa forma são anonimizados por meios técnicos. Assim, os dados não podem mais ser associados ao usuário solicitante. Os dados não serão armazenados junto com outros dados pessoais pertencentes aos usuários.

Você pode decidir se permite ou não os cookies. Ao alterar as configurações do navegador (geralmente encontradas nos menus do navegador em “Opções” ou “Configurações”), você pode aceitar todos os cookies, ser informado sempre que um cookie for definido ou recusar todos os cookies.

A base legal para o processamento de dados pessoais com o auxílio de cookies que são necessários tanto para as finalidades técnicas quanto de análise é o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

O objetivo da utilização de cookies necessários para as finalidades técnicos é facilitar o uso dos sites para os usuários. Alguns recursos dos nossos sites não podem ser fornecidos sem a utilização de cookies. Eles exigem que o navegador seja identificado mesmo após uma mudança de página.

Os dados do usuário coletados através dos cookies necessários para as finalidades técnicas não serão utilizados para criação de perfis de usuário.

Os cookies de análise são utilizados com a finalidade de melhorar a qualidade do nosso site e do seu conteúdo. Graças aos cookies de análise, descobrimos como o site é utilizado, o que nos permite otimizar constantemente nosso conteúdo.

Essas finalidades também constituem nosso legítimo interesse no processamento de dados, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

Direito de oposição:

Os cookies são armazenados no computador do usuário e transferidos por ele para o nosso site. Assim, como usuário, você tem total controle sobre a utilização de cookies. Ao alterar as configurações do seu navegador, você pode desativar ou restringir a transferência dos cookies. Os cookies que já foram armazenados podem ser excluídos a qualquer momento. Isso também pode ser feito automaticamente. Se os cookies forem desativados no nosso site, provavelmente não será mais possível utilizar todos os recursos do site.

7. Utilização de serviços para finalidades de marketing e análise

A) Usamos o Google Analytics.

O que isso significa para os seus dados?

Utilizamos o Google Analytics em nossos sites, um serviço de análise da Web pertencente à Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (“Google”). O Google Analytics utiliza os denominados “cookies”, que são arquivos de texto armazenados em seu computador e permitem uma análise de seu uso do site (consulte a seção 7). As informações geradas pelo cookie sobre a utilização desse site geralmente são transferidas para um servidor da Google nos EUA, onde são armazenadas. No entanto, se a anonimização de IP estiver ativada nesse site, seu endereço IP será truncado pela Google nos Estados Membros da União Europeia ou em outros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Apenas em casos excepcionais, o endereço IP completo será transferido para um servidor da Google nos EUA, onde será truncado. A Google utilizará essas informações em nome do operador desse site com a finalidade de avaliar seu uso do site, compilar relatórios sobre a atividade do site e fornecer outros serviços relacionados à utilização do site e da Internet para o operador do site. O endereço IP do seu navegador transferido através do Google Analytics não será combinado com outros dados da Google. Você pode impedir o armazenamento de cookies utilizando a configuração apropriada no software do seu navegador. No entanto, observe que, ao fazer isso, será possível que não consiga utilizar todos os recursos do site. Você também pode impedir a coleta de dados gerados pelo cookie e relacionados à sua utilização do site (incluindo o endereço IP) e o processamento desses dados pela Google baixando e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR.

Direito de oposição:

Como alternativa à instalação do plug-in do navegador, especialmente em navegadores da Internet em dispositivos móveis, você pode impedir que o Google Analytics colete dados clicando no link a seguir:

desativar o Google Analytics

Isso faz com que um denominado cookie de exclusão seja armazenado em seu dispositivo, o que impede a coleta futura de seus dados pelo Google Analytics ao visitar este site.

Observe que, ao excluir os cookies nas configurações do navegador, isso pode resultar na recusa do cookie de desativação do Google Analytics, o que significa que será necessário reativá-lo.
Mais informações sobre o funcionamento do Google Analytics e os termos de uso e a política de privacidade desse serviço estão disponíveis em www.google.com/analytics/terms/de.html e http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/. Salientamos também que nossos sites utilizam o Google Analytics com a extensão anonymizeIP, o que significa que os endereços IP serão truncados para processamento posterior, a fim de evitar qualquer associação com uma pessoa.
 

b) Utilizamos plug-ins do Google Maps. O que isso significa para você?

Utilizamos plug-ins do serviço de Internet do Google Maps em nosso site. O Google Maps é operado pela Google Inc., com sede nos EUA, CA 94043, 1600 Amphitheatre Park-way, Mountain View. Ao utilizar o Google Maps em nosso site, as informações sobre o uso desse site e seu endereço IP serão transferidas para um servidor da Google nos EUA e também armazenadas nesse servidor. Não temos conhecimento do conteúdo exato dos dados transferidos ou de seu uso pela Google. Neste contexto, a empresa nega vincular quaisquer dados com informações de outros serviços da Google e a coleta de dados pessoais. No entanto, a Google pode transferir as informações para terceiros. Ao desativar o JavaScript em seu navegador, será impossível a execução do Google Maps. Mas você também não poderá utilizar uma exibição de mapa em nosso site. Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e processamento de dados pela Google Inc. conforme descrito aqui. Mais informações sobre a política de privacidade e os termos de uso do Google Maps estão disponíveis em: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

8. Freshsales, Freshdesk

Outras formas de atendimento e contato:

Para entrar em contato conosco e para atendimento ao cliente, também utilizamos os três sistemas a seguir:

1. Freshsales

O Freshsales é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (“sistema CRM”) para marketing e vendas e serve como um sistema geral para manter relacionamentos e pedidos com os clientes.

Os dados pessoais a seguir podem ser transmitidos ao Freshsales e nele armazenados: Dados do cliente (por exemplo, nomes, números de telefone, endereços de e-mail, dados do pedido (por exemplo, endereço de entrega) e dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários de contato). Além disso, os dados relevantes são armazenados para processar consultas e pedidos de vendas no interesse do cliente.

2. Freshdesk

O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente que lida com as solicitações dos clientes em relação ao serviço de reparo e suporte.

Os dados pessoais a seguir podem ser transmitidos ao Freshdesk e nele armazenados: Dados do cliente (por exemplo, nomes, números de telefone, endereços de e-mail) e dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários de contato). Além disso, os dados relevantes são armazenados para poder processar solicitações de serviço e suporte no interesse do cliente.

O fornecedor desses sistemas é a Freshworks Inc., 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066, EUA (doravante: Freshworks).

Ao utilizar os sistemas acima mencionados, os dados que você fornecer serão transmitidos à Freshworks e armazenados em seus servidores nos Estados Unidos. A Freshworks transmite esses dados a provedores de serviços externos para oferecer seus serviços. A Freshworks tem uma certificação em virtude do denominado “EU-US Privacy Shield” (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnbQAAS&status=Active), em atendimento às exigências legais para a adequação da proteção de dados nível de acordo com o Art. 45 do RGPD. É um acordo entre a União Europeia e os Estados Unidos destinado a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados nos Estados Unidos. Leia mais sobre a Freshworks e privacidade no site da Freshworks (http://freshworks.com/privacy).

Política de cookies:www.freshworks.com/list-of-cookies/

Política de privacidad:www.freshworks.com/privacy/

Como os serviços da Freshworks consistem em processamento de pedidos de dados na acepção do Art. 28 (1) do RGPD, celebramos um contrato com a empresa na qual a Freshworks se compromete a processar os dados de acordo com o regulamento geral de proteção de dados.

Utilizamos os seus dados apenas para processar o seu pedido, e poderemos entrar em contato para isso através dos dados de contato fornecidos. Esses dados não serão utilizados para fins publicitários ou repassados a terceiros.

A base legal para o processamento dos dados transferidos durante o envio de um e-mail é o Art. 6 (1) (f) do RGPD. Quando o contato é feito com o objetivo de conclusão de um contrato, a base legal adicional para o processamento é o Art. 6 (1) (b) do RGPD.

Os dados são apagados assim que deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram coletados.

Direito de oposição:

Você terá a opção, a qualquer momento, de se opor ao processamento de seus dados pessoais. Para isso, utilize as opções de contato acima indicadas.

Nesse caso, serão apagados todos os dados pessoais armazenados no momento do contato.

Utilizamos locoia.com, un software de optimización de datos. La información generada por el software se almacena en servidores en Alemania. i.safe MOBILE utiliza el software para conectar sus propios sistemas con otros sistemas. La política de privacidad de Locoia se encuentra en https://www.locoia.com/privacy-statement/.

Dado que los servicios prestados por Freshworks son un procesamiento de pedidos de datos en el sentido del artículo 28, apartado 1, del RGPD, hemos celebrado un contrato con la empresa en el que Freshworks se compromete a procesar los datos de acuerdo con el RGPD.

Utilizaremos sus datos solamente para tratar el asunto que le concierne y podremos ponernos en contacto con usted por medio de los datos de contacto que nos comparte. No se utilizarán esos datos para fines comerciales ni se compartirán con terceros.

La base legal para el tratamiento de datos, transmitidos por correo electrónico, la constituye el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si el objeto de la toma de contacto es la celebración de un contrato, la base legal para realizarlo la constituirá el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Los datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para el objetivo para el que fueron recopilados.

Derecho de oposición:

Tiene la opción de oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, utilice las opciones de contacto indicadas anteriormente.

En este caso, se eliminarán todos los datos personales almacenados en el transcurso del contacto con usted.
 

9. Direitos do titular dos dados

Se seus dados pessoais forem processados, você é um Titular dos Dados no âmbito do RGPD e terá os seguintes direitos em relação ao Responsável pelo processamento:

Acesso, retificação, restrição de processamento e eliminação

Você terá o direito de, a qualquer momento, gratuitamente, solicitar informações sobre os dados armazenados sobre você, sua origem e destinatários e a finalidade do processamento de dados através de nossos sites. Além disso, você terá o direito à retificação, eliminação e restrição de processamento dos seus dados pessoais, desde que cumpridas as exigências legais.

Direito à portabilidade de dados

Você terá o direito de obter os dados pessoais que nos forneceu como Responsável pelo processamento em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina. Podemos cumprir as condições desse direito fornecendo uma exportação csv dos dados do cliente processados a seu respeito.

Direito de ser informado

Se você exerceu seu direito de retificação, eliminação ou restrição de processamento pelo Responsável pelo processamento, este Responsável tem a obrigação de informar todos os destinatários a quem os dados pessoais a seu respeito foram divulgados sobre essa retificação ou exclusão dos dados ou restrição de processamento, a menos que isso se revele impossível ou implique despropósito

Direito de se opor

Você terá o direito, a qualquer momento, de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, nos termos do Art. 6 (1) (e) ou (f) do RGPD, por motivos decorrentes de sua situação particular. Isso também será aplicado à criação de perfis com base nessas disposições.

O Responsável pelo processamento não processará mais seus dados pessoais, a menos que possa demonstrar motivos legítimos e convincentes para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades ou a menos que o processamento seja para afirmação, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Se os seus dados pessoais forem tratados para finalidades de marketing direto, você terá o direito de se opor a qualquer momento ao processamento dos mesmos para os fins desse marketing; isso também será aplicado à criação de perfis quando associada a essa mala direta.

Se você se opuser ao processamento para finalidades de marketing direto, seus dados pessoais não serão mais processados para esses fins.

A despeito da Diretiva 2002/58 /EC, você terá a opção, em relação à utilização de serviços da sociedade da informação, de exercer seu direito de oposição através de procedimentos automatizados usando especificações técnicas.

Revogação de declarações de consentimento no âmbito da lei de proteção de dados

Além disso, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito futuro, entrando em contato conosco através dos dados de contato abaixo.

Direito de interpor uma queixa à autoridade de proteção de dados

Se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE, você terá o direito, sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, de interpor uma queixa à uma autoridade de controle, em particular no Estado-Membro do seu local de residência, do seu local de trabalho ou do local onde ocorreu a suspeita de violação.

A autoridade supervisora à qual a queixa foi interposta deve informar o reclamante sobre o status e os resultados da queixa, incluindo a possibilidade de recurso judicial nos termos do Art. 78 do RGPD.

10.  Alterações nesta Declaração de Privacidade