POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. Por lo tanto, en todas las operaciones de procesamiento de datos (p.ej., recopilación, tratamiento y transmisión) procedemos de acuerdo con la legislación europea y alemana sobre protección de datos.

 

La siguiente declaración le ofrece una visión general sobre qué datos suyos se solicitan en nuestras páginas web, cómo se utilizan y transmiten estos datos, cómo puede obtener información sobre los datos que nos ha facilitado y qué medidas de seguridad adoptamos para protegerlos.

 

1. ¿Quién es su persona de contacto (persona responsable) para resolver dudas sobre la protección de datos?

La persona responsable en lo relativo a la normativa de protección de datos, para todos los procesos de tratamiento de datos realizados en nuestro sitio web es:

i.safe MOBILE GmbH,
i_Park Tauberfranken 10,
D-97922 Lauda-Königshofen,
Tlf.: +49 9343 60148-0
Fax +49 9343 60148-99
info@isafe-mobile.com

De acuerdo con las disposiciones legales hemos nombrado aa

Sr.
Claus Lüdtke
E-Mail: privacy@isafe-mobile.com

como responsable de la protección de datos en nuestra empresa.
Rogamos dirija cualquier consulta relativa a la protección de datos y al ejercicio de los derechos del interesado (véase más abajo) a la dirección arriba indicada [a la atención de nuestra responsable de protección de datos].

2. ¿Qué datos suyos necesitamos para el uso de nuestra página web? ¿Qué datos se recogen y almacenan durante el uso?

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable («interesado»), como su nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos bancarios y dirección IP.

En principio, solo recopilamos y utilizamos los datos personales de nuestros usuarios que son necesarios para el correcto funcionamiento de la página web así como de nuestros contenidos y servicios. La recopilación y el uso de los datos personales de nuestros usuarios se realiza solo tras el consentimiento del usuario. Se aplica una excepción en aquellos casos en los que no es posible obtener el consentimiento previo por razones de hecho y el tratamiento de los datos quede permitido por la normativa legal.

Datos de uso

Al utilizar nuestras páginas web, se registran los siguientes datos, cuyo almacenamiento sirve exclusivamente para fines internos relacionados con el sistema y fines estadísticos. Estos son los datos de uso:

IP, usuario de protección del directorio, fecha, hora, páginas accedidas, registros, código de estado, cantidad de datos, referente, agente de usuario, nombre de host accedido.

Estos datos también se almacenan en los archivos LOG (logfiles) de nuestro sistema.  No tiene lugar un almacenamiento de estos datos junto con otros datos personales del usuario.

La base legal para el almacenamiento temporal de los datos y los archivos de registro es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Es necesario el almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema para permitir la entrada al sitio web del ordenador del usuario.  Para ello, se almacena la dirección IP del usuario mientras dure la sesión.

El almacenamiento en archivos LOG se realiza para garantizar la funcionalidad del sitio web. Además, los datos nos sirven para la optimización del sitio web y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. No se realiza en este contexto una evaluación de los datos para fines de marketing.

Nuestro legítimo interés por el correcto tratamiento de datos según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, se cumple también para estas finalidades.

Los datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para el objetivo para el que fueron recopilados. En el caso de la recopilación de datos para la ejecución del sitio web, esta cesará en cuanto se cierre la sesión.

En el caso del almacenamiento de datos en archivos LOG, estos se eliminarán como muy tarde a los 60 días.  Es posible un almacenamiento más allá de ese periodo. En este caso, las direcciones IP de los usuarios se borran o se alienan, de modo que deje de ser posible la asignación de un cliente visitante. 

La recopilación de datos para la puesta a disposición del sitio web y el almacenamiento de los datos en archivos LOG son absolutamente necesarios para el funcionamiento del sitio web.  El usuario, por lo tanto, no tiene opción de oponerse.


Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado.  En este caso, se almacenarán los datos personales transmitidos en el correo electrónico.

Utilizaremos sus datos solamente para tratar el asunto que le concierne y podremos ponernos en contacto con usted por medio de los datos de contacto que nos comparte.  No se utilizarán esos datos para fines comerciales ni se compartirán con terceros. 

La base legal para el tratamiento de datos, transmitidos por correo electrónico, la constituye el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.  Si el objeto de la toma de contacto es la celebración de un contrato, la base legal para realizarlo la constituirá el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

El tratamiento de los datos personales solo lo usaremos para establecer la toma de contacto.  También aquí se cumple nuestro legítimo interés por el tratamiento de los datos. 

Los datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para el objetivo para el que fueron recopilados. Para los datos personales enviados por correo electrónico, esto ocurre al finalizar la conversación con el usuario.  La conversación se dará por terminada cuando pueda deducirse de las circunstancias que los hechos en cuestión se han aclarado de forma concluyente.

Derecho de oposición: 
Usted tiene la opción de oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, utilice las opciones de contacto indicadas anteriormente. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico y se opone al almacenamiento de sus datos personales, la conversación no podrá continuar.

En este caso, se eliminarán todos los datos personales almacenados en el transcurso del contacto con usted.

3. ¿Qué medidas de seguridad hemos tomado para proteger sus datos?

¿Qué medidas de seguridad hemos tomado para proteger sus datos? Hemos tomado una serie de medidas de seguridad para proteger adecuada y convenientemente la información personal. Nuestras bases de datos están protegidas por medidas físicas, técnicas y de procedimiento que limitan el acceso a la información solo a personas autorizadas específicamente de acuerdo con esta Política de Privacidad. Nuestro sistema de información está protegido por un firewall de software para impedir el acceso de otras redes que se conectan a Internet. Solo los empleados que necesitan esta información para realizar una tarea específica, obtienen acceso a los datos personales. Nuestros empleados están formados en prácticas de seguridad y privacidad. No podemos garantizar la total seguridad de los datos cuando estos se comunican mediante correo electrónico.


4. Comunicación publicitaria por correo electrónico (p.ej.: newsletter por correo electrónico)

En nuestra página web tiene la opción de suscribirse a nuestra newsletter gratuita. Al registrarse para recibir la newsletter, se nos transfiere únicamente su dirección de correo electrónico. Para el tratamiento de los datos, se obtiene su consentimiento durante el registro y se hace mención a la política de privacidad. En relación con el tratamiento de datos para el envío de la newsletter, los datos no se transmitirán a terceros. Los datos se utilizan exclusivamente para el envío de la newsletter. La base legal para el tratamiento de los datos tras el registro en la newsletter por parte del usuario y habiendo dado este su consentimiento, viene dada por el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. La recopilación de la dirección de correo electrónico del usuario se utiliza para enviar la newsletter. Los datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para el objetivo para el que fueron recopilados. Por lo tanto, la dirección de correo electrónico del usuario se almacena mientras la suscripción a la newsletter esté activa.

Revocación del consentimiento:
La suscripción a la newsletter puede ser cancelada por el usuario interesado en cualquier momento. Para ello, hay un enlace correspondiente en cada newsletter.

Esto también permite revocar el consentimiento para el almacenamiento de los datos personales recogidos durante el proceso de registro.


5. Seguimiento de la newsletter

Nuestras noticias de la newsletter utilizan rastreadores. De este modo, se evalúa el índice de apertura de los correos electrónicos y la evaluación de los clics dentro de la newsletter. Utilizamos esta técnica para determinar el grado de interés en determinados temas y para medir la eficacia de nuestras medidas de comunicación. Nuestro interés es legítimo según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Estos datos se segmentan y se guardan de manera anónima. No intercambiamos estos datos con nadie y no intentamos conectar los «click-throughs» con los correos electrónicos individuales.

Derecho de oposición:
Al ejercer su derecho de oposición en relación con la recepción de la newsletter (véase el enlace indicado arriba), puede oponerse al mismo tiempo a que se traten sus datos con fines de seguimiento.

6. Al utilizar nuestro sitio web, se introduce una cookie en su ordenador. ¿Qué significa esto?

En nuestros sitios web utilizamos las denominadas «cookies». Las cookies son pequeñas cantidades de datos en forma de información de texto que el servidor web envía a su navegador.  Estas solo se almacenan en su disco duro.  Las cookies solo pueden ser leídas por el servidor que las almacenó previamente, y contienen información sobre lo que ha visto en un sitio web y cuándo. Las cookies solo identifican la dirección IP de su ordenador y no almacenan ninguna información personal, como su nombre, por ejemplo. La información almacenada en las cookies no está vinculada a sus datos personales (nombre, dirección, etc.).

Utilizamos cookies para facilitar el uso de nuestro sitio web. Algunos elementos de nuestro sitio web requieren que el navegador que use pueda ser identificado incluso después de un cambio de página. Solo se almacena y se transmite la configuración del idioma en las cookies.

También utilizamos cookies en nuestro sitio web que nos permiten analizar el comportamiento de navegación de los usuarios. De este modo, se pueden transmitir, por ejemplo, los siguientes datos:

  1. Términos de búsqueda introducidos.
  2. Frecuencia de visitas a la página.
  3. Uso de las funciones de la página web.


Los datos de los usuarios recogidos de este modo se convierten en seudónimos mediante dispositivos técnicos. Por lo tanto, ya no es posible asignar los datos al usuario entrante. Los datos no se almacenan junto con otros datos personales de los usuarios.

Usted puede determinar si acepta el uso de cookies. Cambiando la configuración de su navegador (la mayoría de las veces se encuentra en «Opción» o «Configuración» en los menús de los navegadores) tiene la opción de aceptar todas las cookies, que le llegue un aviso cuando se instala una cookie o rechazar todas las cookies.

La base legal para el tratamiento de datos personales mediante el uso de cookies técnicamente necesarias y cookies con fines de análisis es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

La finalidad del uso de cookies técnicamente necesarias es simplificar el uso de los sitios web para los usuarios.  Algunas funciones de nuestro sitio web no pueden ofrecerse sin el uso de cookies.  Para ello, es necesario que el navegador sea reconocido incluso después de un cambio de página.

Los datos de usuario recogidos por las cookies técnicamente necesarias no se utilizan para crear perfiles de usuario.

Las cookies de análisis se utilizan para mejorar la calidad de nuestro sitio web y su contenido. Gracias a las cookies de análisis, aprendemos cómo se utiliza el sitio web y así podemos optimizar constantemente nuestra oferta.

Para estos objetivos, se cumple también nuestro legítimo interés por el correcto tratamiento de datos personales según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Derecho de oposición:
Las cookies se almacenan en el ordenador del usuario y se transmiten desde él a nuestro sitio. Por lo tanto, usted como usuario también tiene pleno control sobre el uso de las cookies. Cambiando la configuración de su navegador de Internet, puede desactivar o restringir la transmisión de cookies. Las cookies ya almacenadas se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también puede hacerse automáticamente. Si se desactivan las cookies de nuestro sitio web, es posible que ya no sea posible utilizar todas las funciones del sitio web.


7. Uso de los servicios con fines de marketing y de análisis

A) Usamos Google Analytics

¿Cómo afecta esto a sus datos? En nuestros sitios web utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»).  Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del mismo (véase 7.).  La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí.  Sin embargo, en caso de que se active la anonimización de la IP en este sitio web, su dirección IP será truncada previamente por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.  Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí.  En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.  Puede impedir el uso de cookies seleccionando la configuración pertinente en su navegador, pero tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades de este sitio web de manera completa. Además, puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google, así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

Derecho de oposición:
Puede evitar la recopilación por parte de Google Analytics como alternativa a la instalación del plugin del navegador, especialmente en los navegadores de Internet de los dispositivos móviles, haciendo clic en el siguiente enlace:

Desactivar Google Analytics

Así se instalará la denominada Opt-Out-Cookie en su dispositivo, la cual impide la futura recopilación de sus datos por parte de Google Analytics cuando visite este sitio web.

Tenga en cuenta que si elimina las cookies en la configuración de su navegador, es posible que también se elimine la Opt-Out-Cookie de Google Analytics y que, por lo tanto, tenga que volver a activarla.
Para obtener más información sobre el funcionamiento de Google Analytics y las condiciones de uso y la política de privacidad de este servicio, visite http://www.google.com/analytics/terms/de.html o http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/. También nos gustaría señalar que en nuestros sitios web se utiliza Google Analytics con la extensión anonymizeIP y que, por lo tanto, las direcciones IP solo se procesan de forma abreviada para excluir cualquier referencia personal.

B) Utilizamos plugins de Google Maps. ¿Cómo le afecta esto?

En nuestra página web utilizamos un plugin del servicio de Internet Google Maps.  El operador de Google Maps es Google Inc, con sede en Estados Unidos, CA 94043, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View. Cuando usted utiliza Google Maps en nuestro sitio web, la información sobre el uso de este sitio web y su dirección IP se transmite a un servidor de Google en los Estados Unidos y también se almacena en este servidor. No tenemos conocimiento del contenido exacto de los datos transmitidos, ni de su uso por parte de Google. En este contexto, la empresa niega la conexión de los datos con la información de otros servicios de Google y la recopilación de datos personales. Sin embargo, Google puede transmitir la información a terceros. Desactivando Javascript en su navegador, evitará que Google Maps se ejecute. Sin embargo, no podrá utilizar los mapas en nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el tratamiento de la información por parte de Google Inc. según lo descrito anteriormente. Puede obtener más información sobre la política de privacidad y las condiciones de uso de Google Maps aquí: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.


8. Freshsales, Freshdesk

Otras opciones para establecer contacto y atender al cliente:
También utilizamos los tres sistemas siguientes para establecer contacto y atender al cliente:

1. Freshsales
Freshsales es un sistema de gestión de relaciones con clientes («CRM») para el marketing y las ventas y, por tanto, sirve como sistema para cuidar las relaciones con los clientes y los pedidos.

Los siguientes datos personales pueden ser transferidos a Freshsales y almacenados allí:  Datos de inventario (por ejemplo, nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico), datos de pedidos (por ejemplo, dirección de envío) y datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios de contacto).  Además, se almacenan los datos pertinentes para poder procesar las consultas y los pedidos de venta en interés del cliente.

2. Freshdesk
Freshdesk es un sistema de atención al cliente con el que se pueden aceptar y gestionar las solicitudes de contacto.

Los siguientes datos personales pueden ser transferidos a Freshdesk y almacenados allí: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico) y datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios de contacto). Además, se almacenan los datos relevantes para ejercer solicitudes de servicio y soporte para los clientes. 


El proveedor de estos sistemas es Freshworks Inc, 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066 USA (en lo sucesivo, «Freshworks»).

Al utilizar los sistemas mencionados, los datos que usted proporciona en cada caso se transmiten a Freshworks y se almacenan en sus servidores en los Estados Unidos.  Freshworks transmite estos datos a proveedores de servicios externos para poder ofrecer sus servicios.   Freshworks cuenta con una certificación según el llamado «EU-US-Privacy-Shield» (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnbQAAS&status=Active), a través del cual se cumplen los requisitos legales para la adecuación del nivel de protección de datos según el artículo 45 del RGPD.  Se trata de un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en los Estados Unidos.  Puede obtener más información sobre Freshworks y la protección de datos en el sitio web de Freshworks (https://www.freshworks.com/de/datenschutz/).

Política de cookies:www.freshworks.com/list-of-cookies/

Política de privacidad:www.freshworks.com/privacy/

Utilizamos locoia.com, un software de optimización de datos. La información generada por el software se almacena en servidores en Alemania. i.safe MOBILE utiliza el software para conectar sus propios sistemas con otros sistemas. La política de privacidad de Locoia se encuentra en https://www.locoia.com/privacy-statement/.

Dado que los servicios prestados por Freshworks son un procesamiento de pedidos de datos en el sentido del artículo 28, apartado 1, del RGPD, hemos celebrado un contrato con la empresa en el que Freshworks se compromete a procesar los datos de acuerdo con el RGPD.

Utilizaremos sus datos solamente para tratar el asunto que le concierne y podremos ponernos en contacto con usted por medio de los datos de contacto que nos comparte. No se utilizarán esos datos para fines comerciales ni se compartirán con terceros.

La base legal para el tratamiento de datos, transmitidos por correo electrónico, la constituye el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si el objeto de la toma de contacto es la celebración de un contrato, la base legal para realizarlo la constituirá el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Los datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para el objetivo para el que fueron recopilados.

Derecho de oposición:
Tiene la opción de oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, utilice las opciones de contacto indicadas anteriormente.

En este caso, se eliminarán todos los datos personales almacenados en el transcurso del contacto con usted.


9. Derechos del interesado

Si se procede al tratamiento de sus datos personales, usted se convierte en interesado en el sentido del RGPD y tiene los siguientes derechos frente al responsable:

Información, rectificación, limitación del tratamiento y supresión

Usted tiene derecho a recibir en cualquier momento información gratuita sobre los datos que hemos almacenado sobre usted, su origen y destinatario, así como la finalidad del tratamiento de datos a través de nuestros sitios web.  Además, tiene derecho a la rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos personales, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello.

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen que nos ha proporcionado como responsable del tratamiento, en un formato estructurado, común y legible por máquina.  Se le hará llegar un archivo en formato .csv con sus datos de cliente que han sido objeto de tratamiento.

Derecho a la información

Si usted ha hecho valer el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente al responsable del tratamiento, éste estará obligado a informar a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales que le conciernen de dicha rectificación o supresión de los datos o de la limitación del tratamiento, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado.

Usted está en su derecho de ser informado sobre estos destinatarios por el responsable del tratamiento de los datos.

Derecho de oposición

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernen y que se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letras e) o f), del RGPD; esto también se aplicará a la elaboración de perfiles basados en estas disposiciones.

El responsable dejará de tratar los datos personales relativos a usted, a menos que pueda demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Si sus datos personales se tratan para fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos para estos fines; esto se aplicará también a la elaboración de perfiles que estén relacionados con estas acciones de marketing directo.

Oposición

Si usted se opone al tratamiento con fines de marketing directo, los datos personales que le conciernen dejarán de ser tratados para estos fines.

Tiene la posibilidad, de acuerdo con el uso de servicios de la sociedad de la información, (Directiva 2002/58/CE), de ejercer su derecho de oposición mediante procedimientos automatizados en los que se usen especificaciones técnicas.

Revocación de las declaraciones de consentimiento según la Ley de protección de datos

Además, puede revocar sus consentimientos concedidos en cualquier momento con efecto para el futuro poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

Derecho de reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales viola el RGPD.

La autoridad de control ante la que haya presentado la reclamación informará al denunciante sobre el estado y los resultados de la denuncia, incluida la posibilidad de un recurso judicial de conformidad con el artículo 78 del RGPD.

10.  Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo tanto, le rogamos que se informe regularmente en esta página sobre cualquier cambio en nuestra política de privacidad.

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