Гарантия i.safe MOBILE

Компания i.safe MOBILE GmbH предоставляет гарантию на продукцию в отношении дефектов материалов и изготовления сроком на двадцать четыре (24) месяца для электронных устройств, а также на шесть (6) месяцев для следующих аксессуаров: аккумуляторы, зарядные устройства, гарнитуры, кабели. Срок гарантии начинается с момента покупки у продавца (дата выставления счета конечному потребителю).

Если в течение гарантийного срока при нормальных условиях эксплуатации и обслуживания продукт окажется неисправным, обратитесь непосредственно в нашу службу поддержки. Для этого, пожалуйста, воспользуйтесь следующим тикетом поддержки. Ответственность компании i.safe MOBILE GmbH и сервисных центров, уполномоченных i.safe MOBILE GmbH, ограничивается расходами на ремонт и/или замену устройства, на которое распространяются условия гарантии.

По многим вопросам наш сервисный центр будет рад оказать вам поддержку.

Положения о гарантии

1. Компания i.safe MOBILE GmbH обязуется отремонтировать неисправный продукт или, по своему усмотрению, заменить его на полностью исправное и укомплектованное устройство.

2. Ремонт в рамках гарантии должен выполняться сервисным центром, уполномоченным компанией i.safe MOBILE GmbH. Ремонт, выполненный сервисными центрами, не уполномоченными компанией i.safe MOBILE GmbH, а также связанные с этим расходы и, в случае необходимости, возникший в результате ущерб не покрываются гарантией, предоставленной компанией i.safe MOBILE GmbH.

3. Ремонтные работы или замена в рамках гарантии не дают права на продление или пересчёт срока гарантии. Ремонт и прямая замена в рамках гарантии могут производиться с использованием функционально эквивалентных запасных частей.

4. Гарантия не действует, если выявлены дефекты, не связанные с браком материалов или изготовления. Следующие случаи не покрываются гарантией:

  • Регулярные работы по проверки, ТО, ремонту и обмену из-за нормального износа.
  • Ненадлежащее использование или чрезмерное использование, включая – но не ограничиваясь этим – бездействие, этого продукта по его обычному назначению или в соответствии с инструкцией по эксплуатации и ТО компании i.safe MOBILE GmbH.
  • Обновление ТО на основании изменения параметров сети.
  • Использование продукта в сочетании с комплектующими, не разрешенными для использования с этим продуктом.
  • Отказ продукта на основании неправильной установки или использования, не соответствующего действующим техническим и соответствующим ТО нормам, или из-за несоблюдения указаний в руководстве по эксплуатации и правилах ТБ.
  • Несчастные случаи, форс-мажор или причины, за которые компания i.safe MOBILE GmbH не несет ответственности, например, вызванные ударом молнии, водой, огнем или общественными беспорядками.
  • Неразрешенные модификации продукта с целью соответствия прибора местным или национальным техническим нормам в странах, для которых первоначально продукт i.safe MOBILE GmbH не разрабатывался.
  • Повреждение батареи в результате перегрузки или несоблюдения специальных указаний для обращения с аккумулятором в руководстве по эксплуатации и в правилах ТБ.
  • Ремонт, выполненный неавторизированным сервисным центром или неавторизированным лицом.
  • Номер модели, серии и IMEI или номер продукта на продукте были изменены, стерты, сделаны неразборчивыми или удалены.
  • Аккумуляторы заряжались при помощи зарядных устройств, не имеющими допуска компании i.safe MOBILE GmbH.
  • Продукт подвергался воздействию жидкостей/химических веществ любого рода и/или экстремальных температур,сырости или влаги, выходящих за рамки заявленного класса защиты IP.
  • Сломана или имеет явные следы воздействия печаль на корпусе аккумулятора.


5. Компания i.safe MOBILE GmbH несет ответственность за ущерб, возникший в результате или в связи с гарантией, исключительно в соответствии с пунктом IV. Общих коммерческих условий.

6. Права покупателя в соответствии с действующим национальным законодательством, т. е. права покупателя по отношению к продавцу, вытекающие из договора купли-продажи, а также другие законные права, не затрагиваются настоящей гарантией.

7. Отремонтированные или замененные продукты могут включать в себя новые и/или обработанные компоненты.