ISO 9001

ISO 9001 ist die weltweit anerkannteste Norm im Bereich Qualitätsmanagement (QM).

Sie ist branchen- und größenunabhängig anwendbar und legt die Anforderungen an ein QM-System fest. Mit dessen Hilfe können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Die Norm basiert auf zentralen QM-Grundsätzen wie Kundenorientierung, Prozessorientierung, kontinuierlicher Verbesserung und Beziehungsmanagement.

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