ISO 9001 ist die international verbreitetste und wichtigste Qualitätsmanagement (QM)-Norm für Unternehmen aller Größen und Branchen. Die ISO 9001 basiert u. a. auf den Grundprinzipien des Qualitätsmanagements wie z. B. Kundenorientierung, Prozessorientierung, kontinuierliche Verbesserungsprozesse und Beziehungsmanagement.

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