ISO 9001 هو المعيار الأكثر شهرة في العالم في مجال إدارة الجودة (QM). وهو قابل للتطبيق بغض النظر عن الصناعة والحجم ويحدد متطلبات نظام إدارة الجودة. وبمساعدتها، يمكن للشركات تحسين عملياتها وزيادة رضا العملاء. يعتمد المعيار على المبادئ الأساسية لإدارة الجودة مثل التوجه نحو العملاء، والتوجه نحو العمليات، والتحسين المستمر، وإدارة العلاقات.

الرجوع إلى النظرة العامة