الخدمة الذكية هي خدمة مدعومة رقمياً يتم تقديمها بشكل فردي وآلي وغالباً في الوقت الفعلي من خلال استخدام البيانات وأجهزة الاستشعار والذكاء الاصطناعي أو تقنيات الشبكات.

وغالباً ما تستند إلى المنتجات الذكية وتوسع نطاقها لتشمل خدمات ذات قيمة مضافة، مثل الصيانة التلقائية والتوصيات المخصصة أو المراقبة عن بُعد.

ومن الأمثلة على ذلك الصيانة التنبؤية وأنظمة المساعدة الرقمية أو نماذج الأسعار المعتمدة على المستخدم.

الرجوع إلى النظرة العامة