ISO 9001 — это наиболее признанный в мире стандарт в области управления качеством (УК). Он применим независимо от отрасли и размера предприятия и определяет требования к системе УК. С его помощью предприятия могут оптимизировать свои процессы и повысить удовлетворенность клиентов. Стандарт основан на основных принципах УК, таких как ориентация на клиента, ориентация на процессы, постоянное совершенствование и управление отношениями.

Вернуться к обзору