Un service intelligent est un service assisté numériquement, fourni de manière individuelle, automatisée et souvent en temps réel, grâce à l'utilisation de données, de capteurs, d'intelligence artificielle ou de technologies de mise en réseau.

Il est souvent basé sur des produits intelligents auxquels il ajoute des services à valeur ajoutée, comme la maintenance automatique, les recommandations personnalisées ou la surveillance à distance.

La maintenance prédictive, les systèmes d'assistance numérique ou les modèles de tarification en fonction de l'utilisateur en sont des exemples.

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